Elisangela Peres entrevistou a executiva Andréa Naccarati de Mello, sobre Customer Experience e o lançamento de sua consultoria, a Robecca. Diante de tanta concorrência de mercado, deixar boas experiências marcadas no coração e na mente dos consumidores tem se tornado cada vez mais crucial para o sucesso dos negócios. Para difundir o tema, trazer o (…)
Diante de tanta concorrência de mercado, deixar boas experiências marcadas no coração e na mente dos consumidores tem se tornado cada vez mais crucial para o sucesso dos negócios. Dados do Relatório Global de Tendências de Experiência do Cliente (CX) 2021 da Zendesk apontam que CX tornou-se especialmente importante na América Latina, que apresentou aumento (…)
