Na era das relações digitais, nossos dados mostram que os amigos ainda unem mais parceiros do que os aplicativos de relacionamento. No entanto, a transformação digital está presente no universo matrimonial há quase duas décadas. No início, os serviços voltados para noivos e convidados focavam apenas em auxiliar na formatação da lista de presentes virtuais (que ainda disputava espaço com as opções físicas de grandes lojas ou de pontos de venda no interior) e no desenvolvimento de sites de casamento, que facilitavam a logística e a organização, especialmente para convidados vindos de fora. Hoje, com uma base de três milhões de casais atendidos pelo iCasei, a Inteligência Artificial assumiu papel de protagonismo no dia a dia dessas famílias e amigos.
Quem planeja um matrimônio hoje provavelmente já usou inteligência artificial em algum momento do processo, mesmo sem perceber. Há três anos, apresentamos a AiCasei, nossa IA proprietária especialista na jornada nupcial, que vem evoluindo no ritmo acelerado exigido pelo setor. Oficialmente, a ferramenta nasceu no final de 2023, mas, na prática, já surgiu madura, impulsionada pelo histórico do nosso negócio: uma empresa que respeita rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e coloca a segurança das informações no centro de tudo — afinal, já transacionamos mais de R$ 4 bilhões em presentes. Dito isso, ingressar nesse segmento era um caminho natural, mas que exigia seguir nossas regras de governança e proteger a propriedade intelectual dos nossos códigos.
Sabemos que a inteligência artificial gera eficiência ao assumir tarefas burocráticas ou repetitivas, liberando tempo para o que realmente importa: relacionamentos pessoais, lazer e investimento em experiências. Porém, a AiCasei nos mostrou que a tecnologia vai muito além. Nesse universo, noivos e convidados não usam IA para automatizar o grande dia de forma fria, mas sim para destravar o processo criativo.
As soluções têm sido fundamentais justamente nos momentos de travamento: quando o convidado não sabe o que escrever no cartão de felicitações, quando o casal não encontra as palavras certas para contar como se conheceu ou quando a lista de decisões parece grande demais para começar.
Ao acompanhar a navegação em nossa plataforma, conhecemos profundamente a jornada do cliente e identificamos exatamente onde a criação empacava. Muito disso acontecia ao redigir a narrativa do casal na página oficial, ao montar o texto do convite ou ao tentar dar nome ao que estavam sentindo. Por isso, costumo dizer que a AiCasei não substitui a emoção; ela remove o bloqueio.
Minha única recomendação é que os noivos, ao utilizarem a ferramenta para registrar sua trajetória, sempre façam uma leitura final. Afinal, um olhar humano pode resgatar aquela memória afetiva e especial que só os dois conhecem. Com as ideias organizadas e estruturadas pela IA, esse ajuste fino emocional é o que garante o tom perfeito para a celebração. Do restante, a tecnologia da plataforma cuida plenamente (inclusive sugerindo opções narrativas), já que praticamente todo o nosso portfólio de funcionalidades é desenvolvido a partir dos pedidos e feedbacks dos próprios usuários.
Por Diego Magnani, CPO (Chief Product Officer) e membro do conselho do iCasei
