Coluna Marcas no Digital, por Roberto Calderon
Durante muito tempo, a marca falava com o consumidor e vendia pro lojista.
A propaganda criava o desejo. O varejo fazia a venda. E a marca ficava sabendo do resultado no fim do mês, num relatório de sell-out.
Esse modelo continua de pé. Mas ganhou um vizinho que muda o jogo: a marca que vende direto.
A única vitrine que a marca controla
No varejo e no marketplace, a marca divide a prateleira. O preço, a foto, a descrição e a entrega passam por outra mão.
No e-commerce próprio, tudo isso é dela. A página conta a história do jeito certo. O atendimento fala com a voz da marca. E a experiência inteira, do anúncio à entrega, fica sob o mesmo cuidado.
O que a marca ganha de verdade
Não é só margem. É conhecer quem compra.
Quem vende direto sabe quem é o cliente, o que ele levou, quando volta e o que perguntou antes de comprar. Nenhum relatório de terceiro entrega isso com a mesma clareza.
E esse conhecimento volta pra marca inteira: pro produto, pra comunicação, pra negociação com o próprio varejo.
Sem brigar com o parceiro
Vender direto não é competir com o lojista. A marca bem feita no digital ajuda o parceiro também, porque o consumidor chega à loja física já convencido.
O que não funciona é o e-commerce feito de qualquer jeito, só pra dizer que tem. Esse não vende e ainda gasta a marca.
É nisso que a gente trabalha pela BCX Capital and Holding: estrutura de venda pela internet dentro da marca, com estratégia, tecnologia e time.
Se a sua marca ainda não vende direto, vale começar por uma pergunta simples: quem é o seu cliente, pelo nome?
Roberto Clapes Calderon, conhecido no mercado como Roberto Calderon, é investidor e estrategista da BCX Capital and Holding. Mais sobre a trajetória dele em robertocalderon.com.br/trajetoria.
