A LG realizou hoje sua conferência de imprensa na CES 2024, onde apresentou sua nova visão e tema de exposição para o evento, “Reinvente seu futuro”. O CEO William Cho abriu os procedimentos reafirmando a meta ambiciosa da empresa – anunciada no ano passado – de se transformar em uma Empresa de Soluções para a Vida Inteligente.
Com uma compreensão rica dos consumidores globais e de seus espaços de vida por quase sete décadas, a empresa está indo além do lar, expandindo seus negócios para espaços diversos, incluindo mobilidade, comercial e virtual. Em cada arena, a empresa visa aprimorar a experiência do cliente, concentrando-se em cinco elementos-chave chamados 3C2S: Cuidado, Conectividade, Personalização, Servitização e Sustentabilidade.
– IA Redefinida como “Inteligência Afetuosa”: Em sua jornada para inovar e elevar a experiência do cliente, a LG identificou a IA como um dos habilitadores essenciais do sucesso. Em vez de se fixar na evolução da própria tecnologia, a LG está dedicada a demonstrar como a IA pode proporcionar benefícios tangíveis no mundo real. A empresa redefiniu a IA como “Inteligência Afetuosa”, revelando uma crença de que a IA pode promover uma experiência do cliente mais atenciosa, empática e atenta.
– Inteligência em Tempo Real para a Vida: Durante a conferência de imprensa, o CEO Cho destacou as características únicas das soluções de IA da LG, começando com sua capacidade de aproveitar uma riqueza de dados, em escala e qualidade. Entre os 500 a 700 milhões de produtos LG atualmente em uso em todo o mundo, existem muitos dispositivos inteligentes equipados com sensores inteligentes suportados por IA, otimizados para aprender e analisar os padrões de vida ‘físicos’ e ‘emocionais’ dos usuários.
Enquanto muitas empresas dependem de dados baseados na internet para treinar sua IA, a LG tem a vantagem de poder contar com dados da ‘vida real’ coletados de bilhões de dispositivos conectados, abrangendo produtos inteligentes da LG e uma ampla gama de dispositivos IoT. Este conjunto de dados pode fornecer insights valiosos sobre interações cliente e dispositivo, bem como ambientes, padrões de comportamento e estados emocionais dos clientes. Esses dados multifacetados também podem oferecer à empresa uma visão mais completa da vida de seus clientes em casa, possibilitando a entrega de soluções de estilo de vida melhores e mais inteligentes.
– Inteligência Orquestrada com o LG AI Brain: O CEO Cho explicou o papel integral desempenhado pelo LG AI Brain, um poderoso motor de processamento impulsionado pelo grande modelo de linguagem da LG. Alavancando o vasto repositório de dados do usuário da empresa, o AI Brain prevê as necessidades dos clientes com base nas interações usuário-produto e na aprendizagem contextual, realiza processos de raciocínio avançado e gera soluções ótimas orquestrando as ações de dispositivos físicos. Isso permite à empresa fornecer serviços e experiências inteligentes para os diversos espaços na vida dos clientes, tudo entregue de maneira mais inteligente e eficiente, mostrando a atenção incorporada no conceito de Inteligência Afetuosa da LG.
– Compromisso com a Inteligência Responsável: A LG está ciente de sua responsabilidade em empregar a IA de maneira ética e está dedicada a ser responsável pelos impactos e consequências de suas decisões e ações. A empresa visa desenvolver sistemas de IA que beneficiem todos os usuários, promovam comportamentos seguros e garantam a segurança de todos os dados pessoais coletados.
Destacando esse compromisso está o robusto sistema de segurança de dados da empresa, o LG Shield, projetado para proteger dados pessoais e informações em todas as etapas do processo, desde a coleta e armazenamento até a utilização. Comprometida com a realização da Inteligência Responsável, a LG tem como objetivo superar os padrões da indústria necessários para a implementação da IA. Em suas considerações finais no LG World Premiere, o CEO Cho enfatizou que a abordagem da LG para a IA está firmemente enraizada na crença de que os clientes devem ter controle total. Ele também acrescentou: “A Vida é Boa. Esta é nossa promessa sólida e intransigente que nos motiva a criar uma vida melhor para nossos clientes, mesmo na era da IA”.
No evento, o CEO Cho foi acompanhado no palco por Jung Ki-hyun, vice-presidente e chefe do Centro de Negócios de Plataforma da LG, e Eun Seok-hyun, presidente da LG Vehicle Component Solutions (VS) Company, que apresentaram tecnologias e estratégias inovadoras baseadas em IA. Começando pelo lar, o vice-presidente Jung apresentou um plano para a casa inteligente baseada em IA da LG. Alinhada à visão de se transformar em uma empresa de soluções para a vida inteligente, a empresa está incorporando a tecnologia única de ‘Inteligência Afetuosa’ da LG na plataforma ThinQ. O Sr. Jung não apenas revelou novos serviços inovadores, como o ‘ChatThinQ’, um chatbot generativo de IA que permite conversas naturais com os clientes, e o ‘3D Home View’, uma visualização em 3D da casa para o controle integrado de espaços de maneira intuitiva, mas também revelou planos para lançar um novo hub doméstico inteligente.
Na mobilidade, a empresa compartilhou sua visão de carros como um ‘espaço de vida sobre rodas’ alimentado por soluções de veículo definido por software (SDV). Em linha com essa visão, Eun Seok-hyun, presidente da LG VS Company, apresentou o LG AlphaWare, a suíte de soluções de software da empresa para SDV. O LG AlphaWare inclui módulos de software versáteis para aprimorar os sistemas operacionais de veículos existentes e ajudar na construção de novas plataformas; soluções operacionais para auxiliar os desenvolvedores de software em todo o processo de desenvolvimento de software, desde o design até a implementação; soluções de entretenimento a bordo que permitem a visualização de conteúdo em alta definição e som de alta qualidade; e soluções de entretenimento a bordo que permitem a visualização de conteúdo em alta definição e som de alta qualidade; e soluções de interface humano-máquina que utilizam tecnologias de AR/MR e IA para proporcionar uma experiência imersiva dentro do veículo.
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