CES 2024 – Mercedes-Benz anuncia assistente virtual impulsionado por IA

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Na CES 2024, a Mercedes-Benz está apresentando uma série de inovações que delineiam sua visão para a experiência altamente personalizada do usuário no futuro, tanto dentro como fora do automóvel. A atração principal é o novo e integrado Assistente Virtual MBUX. O assistente utiliza tecnologia avançada e inteligência artificial inovadora para tornar a interação com o carro mais natural e intuitiva, oferecendo suporte proativo para facilitar a vida. Esse avanço eleva o assistente de voz ‘Hey Mercedes’ para uma dimensão visual completamente nova, feita com os gráficos de motor de jogo de alta resolução do Unity.

Atualmente operando no Sistema Operacional Mercedes-Benz (MB.OS), desenvolvido internamente, este lançamento está sendo introduzido nos veículos da futura plataforma MMA (Mercedes-Benz Modular Architecture). O Concept CLA Class, fazendo sua estreia na América do Norte na CES 2024, é construído sobre essa plataforma e fornece uma prévia do MB.OS.

“Através dos avanços na inteligência artificial, o Mercedes-Benz de amanhã conhecerá o seu condutor como nunca antes. Irá melhorar e complementar a vida dos nossos clientes – nos seus automóveis e também noutras áreas. Já fizemos grandes progressos nesta jornada. As últimas provas expostas na CES fornecem uma visão emocionante do que está por vir.”  Markus Schäfer, membro do Conselho de Administração do Mercedes-Benz Group AG, Diretor de Tecnologia.

CES 2024 - Mercedes-Benz anuncia assistente virtual impulsionado por IA
Imagem: Divulgação/ Mercedes-Benz

O Assistente Virtual MBUX representa a interface mais humanizada da Mercedes-Benz até o momento.Unificando os sistemas inteligentes do MBUX, proporciona uma abordagem renovada ao cliente, com interação natural e empática. Esse assistente virtual, evolução do sistema introduzido no VISION EQXX, utiliza IA generativa e inteligência proativa para tornar a vida do motorista mais fácil e confortável. Oferecendo sugestões úteis com base no comportamento aprendido e contexto situacional, pode reproduzir notícias matinais ou iniciar um programa de massagem ao final do dia. Além disso, se o motorista estiver atrasado para uma reunião agendada, o sistema oferece a opção de realizar a chamada diretamente do carro. Tais processos podem ser automatizados, e a experiência pode ser aprimorada com a integração da iluminação ambiente e do sistema de som do veículo, criando, por exemplo, uma atmosfera relaxante com luz e música suaves durante uma massagem.

O Assistente Virtual MBUX é fundamentado em quatro “traços de personalidade” – Natural, Preditivo, Pessoal e Empático – combinados para formar uma experiência completa. O princípio central é a naturalidade, proporcionando uma interação suave que utiliza o melhor das interfaces gráficas e de voz. O cliente tem a opção de conversar com o assistente usando ou não a palavra-chave ‘Hey Mercedes’. A fala utiliza grandes modelos de linguagem para um diálogo natural, semelhante a uma conversa com um amigo. O assistente responde a perguntas com base em conhecimentos gerais e pode fazer perguntas inteligentes para esclarecer intenções. Sendo preditivo, o assistente oferece sugestões e rotinas proativas com base no contexto, comportamento aprendido e IA generativa. A voz do assistente, emocional e expressiva, cria uma sensação de empatia. Para garantir uma experiência personalizada, o motorista pode ajustar o assistente conforme suas preferências por meio de opções no hub central.

A comunicação visual é aprimorada por gráficos 3D avançados feitos com o motor de jogo Unity. No novo Assistente Virtual MBUX da da Mercedes-Benz, um avatar estelar animado expressa diferentes emoções, indo de calmo a excitado e até sensível. Outras animações indicam se o assistente virtual da Mercedes-Benz está falando, ouvindo, pensando, sugerindo ou alertando. Movimento, brilho, intensidade e cor interagem de maneira intuitiva para se comunicar com o motorista.

O MBUX Surround Navigation, integrado ao domínio MB.OS, redefine a comunicação visual. Esta função avançada combina a visão em tempo real do ambiente do carro com suas reações, proporcionando ao motorista uma consciência situacional melhorada, permitindo-lhe “ver o que o automóvel vê”. A integração fluida de informações no display do motorista, com gráficos 3D do Unity, oferece uma visão completa e intuitiva, apresentando tipos de tráfego, pedestres e perigos de forma realista. Especialmente útil em áreas urbanas movimentadas, o sistema fornece supervisão completa do estado do carro, com indicadores visuais, controle de farol alto/baixo e representação gráfica da aceleração ou desaceleração por meio de rodas girando.

A Mercedes-Benz também integrou o serviço de streaming RIDEVU da Sony Pictures e lançou o MBUX Collectibles, uma aplicação de arte digital baseada em NFTs. A Concept CLA Class, baseada na plataforma MMA e rodando no MB.OS, dá um vislumbre do futuro da marca. Com atualizações OTA e uma gama de aplicativos inovadores, a Mercedes-Benz lidera a revolução da experiência automotiva.

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Imagem: Divulgação/ Mercedes-Benz

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