Kopenhagen inaugura FlagShip focada em oferecer ao cliente uma nova experiência em São Paulo, sendo a primeira feita em modelo híbrido com a cafeteria Kop Koffee.
Com um investimento na ordem dos R$ 2 milhões de reais, a nova loja conta com novas experiências logo na porta de entrada. Uma réplica da primeira conchadeira, adquirida há 93 anos pelos fundadores da Kopenhagen, conta em primeira pessoa a história sobre a marca que começou em 1928. Seguindo o fluxo de experiências da loja, o consumidor pode fazer o uso de um totem de autoatendimento. Com uma linguagem fluída e rápida, em apenas alguns cliques a pessoa pode fazer o seu pedido e retirá-lo. Nessa área da loja e seguindo a mesma esteira de autoatendimento, fica o espaço de Click & Collect, para quem fez a compra via e-commerce e optou por retirar direto na loja.
A loja possui também uma área específica para os pedidos feitos via delivery, displays exclusivos que dão um toque a mais de sofisticação para os clássicos da marca e demais produtos de linha, uma “área de mil delícias”, onde o cliente pode montar o seu próprio mix de produtos, e ainda dá destaque para a cafeteria Kop Koffee, que ganha destaque com uma vitrine sortida e balcão para refeições rápidas, tudo contando com um espaço instagramável e com a possibilidade de obter insights de conteúdos sobre a marca. Com ambientes de decks, a expectativa é que a loja vire point para happy hours e, pensando nisso, já foi criado até um corner específico para a movimentação de um DJ.
“Manter uma marca de 93 anos sempre jovem e contemporânea, sem perder a essência lúdica do elo emocional que traduz a verdade da Kopenhagen juntos ao seu público fiel é sempre um desafio, mas eu acredito que essa loja condensa bem essa nossa necessidade de aliar o lado icônico e proprietário de Kopenhagen, com esse viés mais high-tech e antenado com as expectativas de consumo do nosso cliente que segue sendo exigente e que espera que sejamos sempre precursores, protagonistas e inovadores”, garante Maricy Gattai, diretora executiva da marca.
A Kopenhagen está em franca expansão e, ainda em 2021, deve inaugurar mais 70 lojas. “Temos vivido um momento ímpar de aceleração na companhia, fruto do trabalho coeso e sólido que desenvolvemos nos últimos meses junto aos nossos franqueados, que nos permitiu uma transformação ágil e que tem nos feito crescer, no acumulado do ano, 20% em relação à 2019. Tivemos uma Páscoa 21 com performance recorde, mesmo com as lojas fechadas, e temos tido um crescimento bastante linear e constante, com picos relevantes nas datas sazonais, o que nos faz acreditar que vamos fechar o ano com o melhor Natal de todos os tempos. Nossa expectativa é terminar 2021 com um faturamento na ordem de R$ 1,75 bilhão”, revela Renata Vichi, CEO do Grupo CRM que detém as marcas Kopenhagen, Brasil Cacau e Kop Koffee.
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