A marca Pantene abriu as portas do LAIC, Centro de Inovação da P&G na América Latina, localizado em Louveira, interior de São Paulo, pela primeira vez para profissionais, especialistas e jornalistas.
O Marcas pelo Mundo marcou presença. Natalia Diaz, diretora de marketing da categoria de cabelos da marca, foi entrevistada pela jornalista Elisangela Peres para revelar os segredos por trás dos produtos Pantene e como esse centro de inovação contribui para a excelência dos mesmos.
O Centro de Inovação da P&G é um núcleo fundamental para compreender o comportamento do consumidor e gerar insights que impulsionam a criação de novos produtos em diversas categorias. Além dos cuidados com os cabelos, o centro também abrange outras áreas, como cuidados bucais e fraldas.
A missão deste centro é entender as necessidades dos consumidores para oferecer soluções superiores que resolvam seus problemas. Uma das instalações notáveis do LAIC é a casa de testes, onde os consumidores experimentam os produtos em um ambiente monitorado. Cada interação é meticulosamente registrada, permitindo à marca capturar as reações e percepções dos usuários em tempo real.
O Brasil é o epicentro da inovação para a América Latina. A instalação é a única no mundo que conta ainda com fábrica e centro de distribuição no mesmo local, promovendo mais agilidade no teste, prototipagem, produção e entrega de novidades para o mercado brasileiro. Sua estrutura atende os padrões globais da empresa e desenvolve produtos e fórmulas para toda a América Latina, com ambientes que replicam a rotina do consumidor, equipamentos tecnológicos para teste prático dos produtos, impressoras 3D para prototipagem e um time de 150 cientistas de mais de 8 nacionalidades, sendo a maior parte desses profissionais mulheres, responsáveis por aproveitar ao máximo essa estrutura, a fim de contribuir para as 15 mil pesquisas anuais que a P&G realiza ao redor do mundo e resultam em produtos que entregam performance e experiência diferenciada para cada tipo de cliente.
A jornada de criação dos produtos começa com a compreensão do consumidor, com ampla pesquisa. Em seguida, o processo de formulação e testes é iniciado, levando mais alguns meses para garantir que o produto atenda às expectativas em termos de formulação, embalagem e fragrância. Todo o processo, desde a concepção até a produção, leva no mínimo um ano.
Durante a visita, Marina Ruy Barbosa, uma das embaixadoras da marca, compareceu e compartilhou suas experiências. Ela e outras personalidades são porta-vozes da Pantene, inspirando outros consumidores.
Marina destaca que o mercado tem evoluído, e “Pantene sempre se manteve atenta às mudanças, empoderando as mulheres a se sentirem confiantes com seus cabelos”. A atriz enfatiza que sua experiência como embaixadora da marca, na qual se identifica genuinamente. Para ela, representar uma marca vai além de um contrato; é uma relação de confiança e comprometimento.
Para finalizar, a diretora de marketing de Pantene dá um pequeno spoiler sobre os planos futuros da marca para 2024: a linha especial com queratina será expandida com dois novos produtos, mantendo o compromisso da Pantene em oferecer o melhor para seus consumidores.
Assista:
- As imagens desta reportagem foram realizadas com o smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra.
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