Prestes a completar 100 anos de atuação no Brasil, a Nestlé lança uma nova experiência de consumo para os amantes de KitKat: a Flagship Store Online, canal exclusivo de vendas digitais. A novidade é decorrente do grande sucesso da Flagship KitKat Chocolatory, localizada no Shopping Morumbi.
A plataforma online chega para ser mais que uma extensão da loja física, o canal marca também o lançamento do Break Society, o clube de fidelidade de KitKat, que proporcionará conteúdos e benefícios especiais.
“Break Society está sendo criado para o público acessar conteúdos, produtos e novidades exclusivas que só poderão ser consumidos por quem é parte do clube fidelidade”, conta Patricia Nacamuta, gerente de Marketing da marca. “Por lá, os nossos consumidores terão acesso a produtos em primeira mão, assim como ações e parcerias inéditas que virão ao longo do ano”, finaliza.
Para proporcionar essa nova experiência ao consumidor, a marca recorreu a uma parceria com a Webjump, responsável pelo desenvolvimento do site, e manteve a sinergia com a empresa britânica FITCH, que liderou o design e User Experience do site. Em apenas 4 meses, foi desenvolvido um canal omnichannel que integra todas as pontas da cadeia logística – compra online, disponibilidade de estoque das lojas físicas e rastreamento da loja mais próxima ao CEP da entrega – a fim de otimizar o serviço de delivery com entrega expressa.
“Depois do sucesso que tivemos com a Flagship e os quiosques, vimos que KitKat Chocolatory tem potencial no universo online: é um importante meio que cresce exponencialmente, permite a consolidação do relacionamento com o consumidor e possibilita novas formas de interação com os amantes do chocolate”, comenta Classius Marques, gerente de Operações e E-Commerce de KitKat Chocolatory.
