dr.consulta anuncia reposicionamento para escalar o acesso à saúde

O dr.consulta comunica seu novo momento, que promete reinventar o acesso à saúde de qualidade. Destacando que “consulta é muito mais que atendimento médico”, o reposicionamento da marca traz protagonismo ao seu modelo assistencial e preventivo.

Sustentada pelos seus serviços, times e cuidado, tecnologia na operação e modelo de subscrição, a empresa eleva a experiência dos clientes e impulsiona os negócios com o lançamento do dr.consulta Empresas para o mercado B2B. Gabriela Zaninetti, Chief Growth & Marketing Officer da companhia, afirma: “A necessidade do brasileiro em relação à saúde mudou na última década, e por isso mudamos a forma como oferecemos acesso a um serviço de qualidade para todos. A busca pela qualidade de vida e bem-estar em qualquer idade e uso de novas tecnologias, para além dos 3.500 serviços de saúde que o dr.consulta já oferece, de terapias a cirurgias, é preciso estar mais próximo das pessoas, atuando de uma maneira propositiva, o que também passa pelos nossos canais e profissionais. O reposicionamento busca, em última análise, refletir esse novo momento do dr.consulta e dos nossos clientes”.

A ação retrata a nova jornada do paciente e como a marca está presente em diferentes momentos da sua vida, mostrando que “saúde de qualidade é para todos, para qualquer hora e qualquer lugar”. Desta forma, reforça a disponibilidade viabilizada pela oferta multicanal e com valores acessíveis, o profundo conhecimento das necessidades de cada pessoa sustentado pela tecnologia e os times de cuidado, além do amplo ecossistema de serviços – que vai desde pronto-atendimento online, telemedicina, exames, odontologia a tratamentos com preços acessíveis, oferecendo autonomia e agilidade no cuidado da saúde de toda família para quem já tem uma rotina atarefada. Como parte da campanha, a marca investiu em um filme institucional que conta com a produção da GENCO, sob direção criativa de André Vidigal, para traduzir sua mensagem de apoio ao paciente em toda sua jornada.

O dr.consulta também revisitou sua identidade, ajustando sua linguagem verbal e visual para conectar-se melhor com sua audiência, colocando-a como protagonista da história da marca. Com um logotipo mais sólido e flexível, ilustrações e ícones feitos à mão, além de fotografias inspiradas na realidade dos brasileiros, se uniu a profissionais alinhados com seu propósito, como Eris Colors (Erik Gonçalves), fotógrafo da comunidade de Pimentas, que trabalha com um casting de pessoas nos seus papéis reais.

“Esse reposicionamento é um momento de resgate à essência do dr.consulta, que nasceu na comunidade de Heliópolis, em 2011, e, desde então, vêm escalando o acesso à saúde de qualidade para milhões de pessoas. Como atendemos todas as classes e idades, apostamos em uma estratégia única e personalizada para as necessidades de cada público, como fazemos em nosso atendimento. Entendemos que para alcançar esse nível de proximidade é fundamental conhecer nossos pacientes e, por essa razão, buscamos parceiros que pudessem traduzir de forma genuína, respeitosa e acolhedora como nossos clientes vivenciam o dr.consulta”, explica Gabriela.

Para conectar-se com uma audiência diversa, respeitando suas principais características e linguagens, a empresa também se uniu à Digital Favela, agência especializada em influenciadores comunitários, para a construção de um squad de microprodutores de conteúdo alinhado aos três pilares de promoção da saúde sustentado pela marca: “Saúde como Movimento”, para estimular as pessoas a adotarem hábitos saudáveis; “Saúde como Coletividade”, mostrando que o cuidar é uma responsabilidade de todos; e “Saúde como Conhecimento”, oferecendo ferramentas e conhecimento personalizado para o autocuidado. Entre eles, Patrícia Alves e Augusto Rocha.

Porém, o maior investimento deste reposicionamento está na renovação dos centros médicos e modernização da experiência dos pacientes, passando pela transformação dos canais digitais, implementação do self check-in, revitalização dos ambientes e renovação de todo ferramental de trade marketing, proporcionando jornadas mais acolhedoras. “Mais do que comunicação, marca é a soma das experiências que uma pessoa tem como uma empresa ou produto. Como parte do nosso diferencial está na estrutura verticalizada, é assim que essa transformação deve acontecer. Se queremos promover uma relação mais saudável com a saúde, precisamos que nossos espaços e canais sejam o maior exemplo disso”, complementa a GMO do dr.consulta. O projeto contou com a concepção da Porú Studio.

Outra aposta deste momento da marca é expandir sua atuação para pequenas e médias empresas, que atualmente não conseguem oferecer um benefício de saúde aos seus colaboradores. Por meio de um ecossistema baseado na atenção primária suportado por inteligência de dados, o dr.consulta visa promover conhecimento aprofundado sobre as empresas e seus colaboradores, criando soluções eficientes e acessíveis. O dr.consulta Empresas, marca criada especialmente para essa unidade de negócios, estima atender um universo potencial de 100 mil negócios.

Para além de uma comunicação direcionada ao público, dr.consulta escolheu o CONARH, a maior feira para profissionais de Recursos Humanos da América Latina, para lançar seu novo produto. Em um estande de 150 m², a marca contará com uma arena de conteúdo para painéis, ativações especiais e espaço para relacionamento, para estreitar a conexão com esse novo público.

Ficha Técnica:

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