Para a CPFL Energia, a segurança é um valor inegociável, e por isso investe em campanhas de conscientização para a população. Assim, a empresa desenvolveu, junto com a agência iD\TBWA, a nova fase da ação “Guardião da Vida”.
O movimento/campanha vem sendo trabalhado desde 2019, com o objetivo de informar e mudar comportamentos da população em geral, especialmente para as pessoas que exercem de alguma forma, atividades indiretas junto a rede elétrica e estão mais expostas aos riscos. As dicas de segurança abrangem diversas ações profissionais, como pintura, poda de árvores, construção civil, implementos agrícolas e até os simples cuidados dentro de casa.
A iD\TBWA focou em tornar a busca pelas informações mais democrática e integrada à vida das pessoas. Uma das principais novidades é o uso do WhatsApp como canal de comunicação. “Desenvolvemos um chatbot inteligente e sempre disponível, para facilitar o acesso às dicas e informações sobre cuidados com a rede elétrica”, explica Clarissa Astigarraga, diretora de criação associada da agência. “O Guardião no Zap responde a dúvidas em uma linguagem natural, tornando um conteúdo mais sério, focado em segurança, em algo acessível a todos”, adiciona.
O desenvolvimento do chatbot contou com o apoio crucial do núcleo de inovação, design e experiências data-driven da agência, o iDx. O laboratório foi responsável por conceber a experiência e orientar o desenvolvimento técnico do chatbot, aplicando IA à base de conteúdos e conhecimentos já produzidos pela própria CPFL ao longo dos últimos anos, dando vida a um agente autônomo capaz de direcionar ao público e oferecer conteúdos educativos com foco em segurança e bem estar. A campanha contará também com um filme que será veiculado em TV aberta, rádio e portais de notícias. Já no digital, pílulas de conteúdo destacam as principais dicas de segurança. “Queremos despertar o Guardião da Vida que existe na população. A campanha mostra, de forma lúdica, como a plataforma funciona e como é fácil utilizá-la”, completa Clarissa. O movimento do Guardião da Vida também contará com influenciadores para auxiliar na conscientização através de publicações nas redes sociais.
A nova fase do Guardião da Vida tem a intenção de democratizar a mensagem nos 687 municípios da área de concessão. “A utilização de uma plataforma como o WhatsApp é estar disponível para dar dicas em qualquer lugar e a qualquer hora. O desafio é mudar o jeito com que as pessoas lidam com a rede elétrica enquanto trabalham, brincam e se divertem. Afinal, energia é um bem essencial e segurança é uma preocupação de todos”, conta Daniela Coutinho, Diretora de Comunicação Empresarial do Grupo CPFL Energia. De acordo com a CEO e sócia da iD\TBWA, Camila M. Costa, o fortalecimento de uma campanha de conscientização como essa é fundamental para educar e proteger a população. “Nosso objetivo final é ajudar a CPFL a promover uma mudança de comportamento em relação aos riscos elétricos”, acrescenta.
Ficha Técnica:
Diretora de Comunicação Empresarial: Daniela Lopes Guimaraes Silva Coutinho
Gerente de Marketing e Relacionamento: Camila Pikunas
Coordenadora de Marketing: Carine Farias
Analista de Marketing: Franciele de Freitas Zanini
Analista Planej e Projetos Especiais: Thais Modolo
Business Partner Especialista em Comunicação e Marketing: Aline Vicente Miguel
Coordenador Segurança Trabalho: Glayson De Jesus Pereira
Técnico Segurança Trabalho: Jemima dos Santos Figueiredo
Ficha técnica iD\TBWA e parceiros
Agência: iD\TBWA
Cliente: CPFL Energia
Campanha: Guardião da Vida
CEO: Camila Costa
Diretoria Executiva de Negócios: Alessandra Santana
DIretoria Executiva de Estratégia e Inovação: Marco Sinatura
Diretoria Executiva de Operações e Tecnologia: Thiago Carneiro
Diretor Executivo de Mídia: Thiago Fernandes
Diretor Executivo de Criação: Sthefan Ko
Diretores de Criação: Guga Diehl e Jorge Ponce Betti
Diretora Associada de Criação: Clarissa Astigarraga
Redatores: Renan Zanatta e Marcelo Passos
Diretores de Arte: Pedro Teixeira e Murilo Manzano
Assistentes de Arte: Amanda Britto e Vinícius Nacif
Motion/Edição: Kauê Gomes e Ziza Silva
Planejamento: Juliana Meirelles, Cesar Fuster e Cesar Piccolo
Inovação iDx: Rodrigo Carvalho, André Mancini e Júlio Bigoli
Operações: Daniel Goncalves
UX Designer: Alexandre Sarchiolo
Social Media: Renato Santoliquido, Amanda Borges, Gustavo Bertassolli e Renan Dantas
Mídia: Vanessa Farina, Bruno Faria, Pedro Ferrari, Vander Ribeiro e Milene Pizzo
Producer/RTVC: Paula Saraiva e Adriana Silva
Atendimento: Zuma Mota, Michele Merlucci e Fernanda Cardoso
Produtora de Imagem: Damasco Filmes
Diretor: Marcus Becker
Diretor Segunda Unidade: Caio Alfieri
Produtores Executivos: Carlos Righi, Elaine Salles
Diretora de Atendimento: Ana Luiza Gomes Coelho
Atendimento: Paula Ballas
Coordenadora de produção: Thais Campos
Diretora de Fotografia: Alberto La Salvia
Diretora de arte: Rebeca Ukstin
Figurinista: Nicole Nativa
Produtora de Objetos: Roberta Cristine Perônico Costa
Produtor de elenco: Deborah Carvalho
Make: Karina Holanda Pedrosa
Montador: Sergio Dinis
Coordenação de Pós-Produção: Damasco Filmes
Pós-Produção: Hub
Finalizador: Hub Vfx
Fotógrafo: Gabriel Boieras
Produtora de som: Soundpie
Produtor de som: Sergio Fouad, Tuca Camargo e Rabi Rodrigues
Atendimento e Coordenação: Camila Madio
Finalização Pílulas e Formatos: Indie
Agência de Influência: cely
Atendimento – Victoria Vilanova
Marketing conversacional/Chatbot: smarters
Atendimento – Eric Lima Fransoni
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