A Americanas apresenta sua nova assinatura, “Tudo que você ama”, criada em parceria pela agência Suno United Creators. A mudança representa um marco na trajetória da companhia, que migra do tom transacional do “Passou, Cestou” para uma narrativa mais afetiva, inspirada na relação histórica e emocional dos brasileiros com a marca.
A construção de uma nova identidade envolveu uma escuta ativa dos consumidores, com pesquisas quantitativas e qualitativas, além de interações nas redes sociais e nas lojas físicas. O resultado foi surpreendente e, mais uma vez, revelou uma relação de afeto, não apenas de consumo.
Segundo Washington Theotonio, CMO da Americanas, a nova assinatura nasce da vontade de resgatar o vínculo afetivo que os consumidores têm com a marca: “O ‘Passou, Cestou’ valoriza um ícone da Americanas, que é a nossa cestinha, e explora o viés transacional da relação com os nossos clientes e a alegria da sexta-feira. Agora, queremos ir além e trazer para frente a paixão dos brasileiros pela companhia, que gera memórias felizes que atravessam gerações e influenciam as nossas escolhas e o nosso sortimento. Nossos clientes merecem uma assinatura que transmita esse sentimento”, explica Theotonio.
“Eu sempre falo que a gente não tem cliente, tem torcedor. E quem torce faz com o coração. Quando fizemos as pesquisas e pedimos para as pessoas responderem com um desenho à pergunta ‘Qual a relação que você tem com a Americanas?’, apareceu muito coração desenhado, algo que eu nunca tinha visto acontecer em nenhuma outra marca”, comenta o CMO da Americanas. A mudança de assinatura também sinaliza um novo capítulo na estratégia de negócio da Americanas, com foco total no varejo e nas lojas como fortaleza da operação. “Precisávamos fazer essa atualização. A assinatura anterior nos trouxe até aqui e agora estamos em um novo momento: de reconhecer quem somos e a nossa conexão verdadeira com milhões de brasileiros”, conclui Theotonio.
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