A Domino’s Pizza lança nova versão de vendas por Whatsapp, com funcionalidade inédita no mercado de varejo nacional: pedidos por emoji. A rede investiu R$ 20 milhões em tecnologia nos últimos dois anos e deve dobrar este volume em 2021, aportando inovação aberta e com modelo de gestão inspirado no mindset de startups.
Depois de uma primeira fase na versão beta, os clientes poderão interagir com o assistente virtual da Domino’s, batizado de DOM, utilizando o emoji de fatia de pizza. A rede vai oferecer 50% de desconto na pizza grande de calabresa para todos que testarem o recurso com emoji. O novo sistema de pedidos por Whatsapp é mais dinâmico, intuitivo e traz uma interação mais fluída e direta com o consumidor.
A tecnologia tem sido o ingrediente principal da Domino’s nos últimos dois anos e para 2021 a rede de pizzarias tem diversas novidades saindo do forno. Ainda no primeiro semestre, a companhia lança novo site, novo aplicativo e possibilidade de pedidos por redes sociais. “Nossas pizzas estarão a poucos cliques de distância, na palma da mão dos consumidores”, explica Flávia Molina, CMO da marca.
Para isso, a Domino’s tem acelerado seus processos plugando parceiros estratégicos e até startups. A companhia também mergulhou em um ecossistema de dados e tem desenvolvido plataformas próprias de gestão e produtividade, como o lançamento do Domlivery (aplicativo que agrega novos entregadores e aumenta a capacidade de entrega das lojas), a criação de um call center que centraliza os pedidos das lojas, o projeto piloto com totem de autoatendimento, e o lançamento de pedidos por voz via Google Assistant ou Alexa.
Para apresentar a “nova temporada” da sua plataforma de delivery 100% atrelada a tecnologia, a Domino’s Pizza estreia em TV aberta e fechada, e mergulha no universo dos filmes e séries, com um interlocutor de peso – o Porta dos Fundos, que protagoniza campanha de lançamento do novo sistema de pedidos por Whatsapp assinada pela agência GUT.
A Domino’s também leva a campanha de lançamento também para a Twitch, nova plataforma de streaming, com ações durante a transmissão dos programas de entrevistas exclusivos do Porta dos Fundos para a plataforma. Além disso, estará no Canal de Youtube do Porta dos Fundos, com o skecth “Toda Forma de Amor”, em que a protagonista tem um crush no Dom, assistente virtual da Domino’s Pizza, depois de conversar com ele por whatsapp.
Confira a campanha:
Para pedir com o DOM é só enviar uma mensagem de Whatsapp para o número (21) 97301-5191.
Leia outras notícias:
Domino’s Pizza flerta com usuários do twitter e lança o PIXza
