TotalPass transforma sugestão de cliente em comunicação

TotalPass apresenta campanha inspirada em cliente real para divulgar Check-in Extra e reforçar flexibilidade no bem-estar.
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A TotalPass apresentou sua nova campanha de comunicação para divulgar o Check-in Extra, funcionalidade criada a partir de uma demanda recorrente dos próprios usuários da plataforma. A novidade acompanha uma mudança no comportamento de consumo ligado ao bem-estar: pessoas que buscam rotinas mais flexíveis, híbridas e adaptáveis ao dia a dia.

O movimento sucede uma ação teaser publicada nas redes sociais da marca, que já havia despertado forte interesse do público, registrando cerca de 40 mil interessados logo na estreia. Agora, a empresa amplia essa conversa ao transformar uma sugestão da comunidade em peça central da narrativa da campanha.

Desenvolvida pela Milà, a comunicação teve origem em uma publicação feita no X pela consumidora Ellen Cristina, que questionava a possibilidade de realizar mais de um check-in diário na plataforma. A partir daí, a marca decidiu incorporar a cliente à campanha, convidando-a para atuar como creator e atribuindo a ela o título de “Chief Ellen Officer” da TotalPass.

A campanha conta com um filme principal e três versões curtas para distribuição nos canais digitais da TotalPass, especialmente no Instagram, além de mídia em YouTube, TikTok e plataformas programáticas. A ação também inclui conteúdos orgânicos publicados por Ellen Cristina em suas redes sociais, presença em OOH na Orla TotalPass via Eletromidia e ativações com influenciadores.

Os materiais mostram diferentes combinações possíveis com o novo recurso, permitindo que os usuários conciliem modalidades como musculação, pilates, yoga, natação, cardio, crossfit e aulas coletivas em uma mesma rotina.

Segundo a empresa, 95% das pessoas que demonstraram interesse pela novidade já possuem plano ativo na plataforma, indicador que reforça o potencial de engajamento da base e aponta para um consumo cada vez mais personalizado dos benefícios corporativos ligados ao bem-estar.

“O Check-in Extra nasce de uma escuta da nossa comunidade. Quando olhamos para os dados, vimos que as pessoas não queriam apenas fazer mais uma atividade física. Elas queriam mais liberdade para combinar diferentes momentos de cuidado. E a campanha traduz exatamente isso: uma marca que escuta, responde e transforma demandas reais em soluções que fazem sentido para a rotina das pessoas”, afirma Renata Persona, head de Marketing LATAM da TotalPass.

“Essa é uma campanha que, além de divertida e prazerosa de fazer, mostra a importância da conexão com a cultura. A Ellen é causa e efeito ao mesmo tempo, misturando listening, conteúdo, influência e marca numa coisa só.”, comenta Sleyman Khodor, sócio e CCO da Milà.

Neste primeiro momento, o Check-in Extra será disponibilizado para 40% da base da TotalPass. A ampliação gradual acompanha a estratégia da empresa de desenvolver soluções guiadas pelo comportamento dos usuários e aproximar o bem-estar corporativo das necessidades reais da rotina contemporânea.

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