A paixão do brasileiro pelo futebol mexe com as emoções, fazendo com que, muitas vezes, a razão seja deixada de escanteio. Essa emoção exacerbada faz com que a arbitragem seja o grande alvo de reclamações, que chegam, sem parar, por todos os lados, durante as partidas. No Brasileirão 2023 foram 161 punições com cartão tendo a reclamação como motivo. Crescimento de 10,3% na média de cartões por jogo por protesto de jogadores em relação ao ano passado*. Quando inserimos um recorte de arbitragem feminina, em partidas masculinas, as reclamações podem ser ainda mais frequentes.
Unindo a paixão pelo futebol e a habilidade do brasileiro de reclamar, o Reclame AQUI e a CP+B idealizaram uma ação que incentiva o uso da plataforma para depositar reclamações, sobre um produto ou serviço contratado, reforçando sua tagline “Reclame no lugar certo. Reclame AQUI”. Confira:
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“O Reclame AQUI sempre atuou de forma criativa, irreverente, disruptiva. Nossas ações são conhecidas por isso, por serem diferentes do convencional. Patrocinar a camisa da arbitragem vai ao encontro deste conceito. Sabemos que juízas e juízes, em campo, escutam muitas reclamações. Algumas fazem sentido, outras não. Mas, fora de campo, existe um lugar certo para que o consumidor faça suas queixas. É esta a mensagem que queremos passar”, afirma Felipe Paniago, cofundador e CMO do Reclame AQUI.
A ação aconteceu no jogo “Reencontro de Gigantes” que promoveu uma disputa comemorativa entre São Paulo e Milan, e contou com a participação de jogadores como Kaká, Cafu, Zetti e Dida. Com transmissão pelos canais CazéTV, ESPN e SBT. A marca fez amplificação com uma ação de merchandising, no SBT, com o locutor e jornalista esportivo, Cléber Machado, mostrando a camiseta com o patrocínio. Influenciadores como Domitila Becker, Alinne Fanelli e Desimpedidos também criaram conteúdos em suas redes sociais para incentivar o público a registrar uma reclamação na plataforma que registra mais de 45 mil reclamações por dia.
*jornalismo de dados esportivos do Globo Esporte
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