A Quero Passagem está de cara nova. Depois de 13 anos tendo as passagens rodoviárias como ponto de partida do negócio, a traveltech reformulou sua identidade visual e seu posicionamento para traduzir uma atuação que passou a contemplar outros momentos da viagem.
A mudança acompanha a diversificação dos serviços oferecidos pela empresa. Além da venda de passagens de ônibus, a plataforma incorporou hospedagens ao portfólio e investiu em iniciativas relacionadas à experiência do cliente. Um dos exemplos é a Sala VIP inaugurada em 2023 na Rodoviária do Tietê, em São Paulo, apresentada pela empresa como a primeira do setor.
“O negócio evoluiu e a marca precisava acompanhar esse movimento. Hoje, nosso papel vai além de conectar o viajante ao destino: queremos facilitar toda a experiência, oferecendo soluções que tornem a jornada mais facilitada, segura e completa. Além de contribuir para a transformação do transporte rodoviário, mostrando que o modal pode oferecer experiências de alta qualidade, com conforto, conveniência e serviços alinhados às expectativas dos viajantes”, afirma Matheus Oliveira, diretor de Growth e Marketing da Quero Passagem.
Por trás do reposicionamento está também uma leitura sobre as mudanças no comportamento de quem viaja. Na visão da empresa, praticidade, confiança, conforto e integração entre serviços passaram a ter maior peso para consumidores que não buscam apenas o deslocamento entre duas cidades.
A nova proposta se apoia na ideia de que “cada viajante sabe o que quer”. A partir desse conceito, a Quero Passagem pretende facilitar o acesso às diferentes possibilidades de viagem em uma mesma plataforma, reforçando sua atuação como uma OTA (Online Travel Agency) e a estratégia de se consolidar como um ecossistema de viagens.
Nova identidade foi criada internamente
Todo o projeto de rebranding foi desenvolvido pela equipe interna de Marketing e Branding da Quero Passagem. Mais de 15 profissionais de diferentes especialidades participaram do trabalho, entre design, ilustração, motion design, fotografia, redação e artes visuais, sob a liderança de João Florêncio, Head de Branding.
Até chegar ao sistema escolhido, a equipe passou por etapas de pesquisa, definição estratégica, ideação, prototipagem e testes. A proximidade dos profissionais com o cotidiano da operação foi um dos elementos considerados durante o desenvolvimento.
“A gente vive a marca todos os dias. Estar perto do produto, dos clientes e dos desafios do negócio fez diferença no projeto porque conseguimos discutir cada escolha pensando não apenas em como a marca deveria parecer, mas em como ela precisava funcionar na prática”, afirma Oliveira.
Na parte visual, a empresa buscou atualizar a identidade sem abandonar elementos já reconhecidos pelo público. A nova paleta trabalha diferentes tons de azul e amarelo, combinados a cores neutras, enquanto o laranja passa a funcionar como elemento de destaque.
O sistema inclui ainda linguagem gráfica própria, ilustrações autorais e texturas criadas para representar diferentes situações da jornada de viagem. A intenção é manter uma identidade consistente nos ambientes digitais e físicos em que a marca se relaciona com o consumidor.
Do visual à experiência de compra
O reposicionamento também se conecta às mudanças realizadas nos canais digitais. A Quero Passagem trabalha continuamente na evolução do site e do aplicativo, com foco em tornar a compra mais simples e intuitiva.
O atendimento ao consumidor integra a mesma estratégia, com uma proposta de relacionamento mais próximo, transparente e acessível. O objetivo é oferecer uma experiência coerente nos diferentes pontos de contato, da escolha do destino à realização da viagem.
A identidade será incorporada gradualmente aos principais pontos de contato da Quero Passagem. Com o reposicionamento, a empresa busca fazer com que a marca acompanhe uma transformação que já aconteceu no portfólio: a passagem rodoviária continua fazendo parte do negócio, mas passa a dividir espaço com outros serviços e experiências relacionados à viagem.
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