Segundo painel dedicado aos executivos que lideram o marketing global das grandes marcas abordam como o marketing pode, em tempos digitais, inspirar mudanças comportamentais e maior consciência social.
O segundo painel da programação do Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions dedicado aos Chief Marketing Officers (CMOs) das maiores companhias globais, reuniu nesta terça-feira, dia 18, três executivas: Emily Kitchen (Lenovo), Heather Freeland (Adobe) e Menaka Gopinath (Project Management Institute). Uma das maiores preocupações expressadas pelas CMOs foi a de não permitir que tecnologia e abundância de dados contaminem a forma como estratégias de marketing dialogam com seus públicos. “É mais comum do que se imagina haver leituras equivocadas de dados, de se desconsiderar uma interpretação mais humana. Muitas vezes, com um volume de dados imenso que se tem hoje em dia, falta essa sensibilidade para hora de se buscar os insights para uma comunicação mais efetiva”, aponta Heather.
Menaka Gopinath, que teve passagem pelo marketing da Ipsos, destaca que hoje a Project Management Institute não é uma empresa com fins lucrativos, o que tem permitido que ela desenvolva um trabalho mais focado em princípios do que em resultados. A executiva compartilhou com o público um drama pessoal, de um filho que nasceu com paralisia cerebral que causou uma profunda revisão de conceitos pessoais e sobre os propósitos da própria carreira. “Situações assim nos fazem refletir sobre prioridades, o que é realmente importante. Empresas jamais podem se esquecer que lidam com pessoas com uma diversidade muito grande de sensibilidades”, disse.
Emily Kitch revelou que a empresa trabalha num programa interno chamado Human Kind, que estuda o impacto das novas tecnologias no comportamento da geração Z. Segundo ela, a incapacidade de lidar com tantas novas tecnologias, em especial inteligência artificial, tem levado a maiores índices de ansiedade e prejudicado tanto atividades pessoais quanto artificiais. “Esses níveis de ansiedade afetam a saúde mental desses jovens, que muitas vezes não conseguem dissociar suas personalidades, como se houvesse um eu digital e eu físico”, explica. Os dados desse histórico têm sido usados pelo RH da Lenovo para prevenção de problemas de saúde mental e, segundo ela, têm contribuído para melhorar a performance de seus funcionários em 30%. “Acredito também que esse cuidado com a saúde mental tenha também ajudado a humanizar mais os processos e a forma como flui o nosso marketing”, disse a executiva.
O Marcas pelo Mundo no Cannes Lions tem o patrocínio de Artplan, B&Partners.co, Lew’Lara\TBWA, Vox Haus e World Creativity Festival.
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