O WhatsApp decidiu apostar em uma das vozes mais conhecidas da TV brasileira para aproximar tecnologia e pequenos empreendedores. A apresentadora Ana Maria Braga é o rosto da nova fase da campanha “WhatsApp é muito mais negócio”, iniciativa que destaca ferramentas da plataforma voltadas ao crescimento de pequenas e médias empresas no país.
A ação reforça o papel do aplicativo como um dos principais canais de relacionamento entre negócios e consumidores no Brasil, especialmente para empreendedores que dependem de conversas rápidas para transformar interesse em vendas.
Nesta nova etapa da campanha, Ana Maria aparece em uma série de vídeos curtos e didáticos explicando, de maneira simples, como empreendedores podem usar anúncios que direcionam diretamente para conversas no WhatsApp e aproveitar os recursos de inteligência artificial da plataforma para melhorar o atendimento.
A iniciativa também marca o avanço das soluções do WhatsApp Business no país, com destaque para duas ferramentas que funcionam de forma complementar: os Anúncios que Clicam para o WhatsApp (Click to WhatsApp Ads) e o Business AI, tecnologia recém-lançada que automatiza respostas a clientes.
Da publicidade à conversa — e da conversa à venda
Os chamados Anúncios que Clicam para o WhatsApp permitem que empresas publiquem anúncios no Facebook ou Instagram que levam o consumidor diretamente para uma conversa no aplicativo. A proposta é reduzir etapas na jornada de compra e facilitar o contato imediato com a marca.
Esse modelo de interação pode aumentar significativamente o volume de mensagens recebidas pelas empresas, algo positivo para o negócio, mas que também pode se transformar em um desafio operacional para pequenos empreendedores.
É nesse ponto que entra o Business AI. A ferramenta utiliza inteligência artificial para responder automaticamente às mensagens recebidas, garantindo atendimento rápido e contínuo.
Disponível no Brasil a partir deste mês, o recurso funciona como um agente digital capaz de responder clientes 24 horas por dia, sete dias por semana, evitando que oportunidades de venda sejam perdidas por demora no atendimento.
“As Pequenas Empresas estão no coração do Brasil, e o WhatsApp é como elas se conectam com clientes e fazem negócios. Ferramentas como Anúncios que Clicam para o WhatsApp e o Business IA são cruciais para ajudar PMEs a atrair novos clientes e responder de maneira eficiente, e ter Ana Maria Braga — que fala a língua do Brasil — desmistificando a tecnologia vai contribuir muito para que esses negócios tenham sucesso e cresçam”, diz Nathalia Tercero, Diretora de Marketing para Empresas para a América Latina.
Resultados já aparecem em pequenos negócios
Dados da Meta apontam que anúncios direcionados para conversas no WhatsApp podem gerar até 40% mais leads em comparação a outros formatos.
Na prática, algumas empresas brasileiras já estão colhendo resultados com a estratégia. A Klix Joias e Relógios, por exemplo, registrou aumento de 40% nas vendas, enquanto a Natural do Barbosa realiza 98% dos agendamentos diretamente pelo aplicativo.
Outro caso citado é o da mineira Bordinhon Móveis, que começou a utilizar o Business AI para lidar com o fluxo crescente de mensagens e relata impactos positivos no atendimento e nas oportunidades de venda.
Ferramentas que ajudam o WhatsApp a virar canal de vendas
Além das novas soluções, o WhatsApp Business reúne outros recursos que ajudam pequenos empreendedores a organizar o relacionamento com clientes e estruturar vendas dentro do aplicativo.
Entre eles estão:
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Anúncios com “Clique para o WhatsApp” – anúncios em Facebook e Instagram que levam o consumidor diretamente para uma conversa com a empresa.
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Business AI – atendimento automatizado com inteligência artificial e sugestões baseadas no catálogo da empresa.
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Perfil comercial – página profissional com endereço, horário de funcionamento, contatos e links para redes sociais.
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Etiquetas – sistema de organização das conversas por categorias ou etapas do atendimento.
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Mensagens automáticas – respostas programadas para primeiros contatos, ausência ou horários fora do expediente.
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Catálogo de produtos e serviços – vitrine digital dentro do aplicativo que facilita a descoberta e o compartilhamento de itens.
Com a nova campanha estrelada por Ana Maria Braga, o WhatsApp busca ampliar a adoção dessas ferramentas e mostrar que o aplicativo pode ir além das mensagens do dia a dia, tornando-se uma plataforma completa para gerar leads, atender clientes e impulsionar vendas.
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