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LATAM Airlines lança nova assinatura e reforça compromisso com a hospitalidade e experiência do cliente

Postagem: 15/10/2025

A LATAM Airlines lança seu novo posicionamento global, materializado na assinatura “Bem-vindo a ir mais alto”. A nova assinatura da marca visa colocar o passageiro no centro de uma proposta de valor ampliada, onde cada etapa da jornada, em solo ou a bordo, importa, e traduzir a experiência elevada que a LATAM oferece aos seus clientes.

A nova tagline reflete também o propósito da companhia de ir além do transporte, focando em como os passageiros se sentem durante sua jornada. O conceito central da campanha é o “acolhimento”, destacando que são as pessoas e a atenção aos detalhes que transformam uma viagem em uma experiência memorável. “‘Bem-vindo a ir mais alto’ traduz um convite. Um convite para que os passageiros vivam uma experiência para além do destino. Mais do que levar pessoas a destinos, é sobre recebê-las com um olhar acolhedor e humano, em cada detalhe da jornada”, comenta Mariana Karrer, Head de Marketing da LATAM Brasil.

No Brasil, a campanha estreia na TV aberta, com veiculações durante os intervalos do programa Encontro e da novela Vale Tudo, na Globo. A estratégia da campanha visa fortalecer o posicionamento da marca, diferenciando-a por meio de serviços de excelência, conforto e experiência de viagem superior, que juntos entregam a promessa de ir além das expectativas básicas de segurança e pontualidade. “Percorremos um longo caminho para construir uma plataforma de marca consistente. Nosso objetivo é claro: consolidar nossa identidade e unificar nossa mensagem em todos os mercados”, afirma Mariana. “A campanha e a nova assinatura da marca traduzem nossa essência, uma marca guiada pela hospitalidade e pelo cuidado genuíno com a experiência de nossos passageiros”.

Com veiculação global, a ação conta com uma estratégia de mídia multiplataforma. No Brasil, além da estreia em TV aberta, a ação será desdobrada em mídia digital, DOOH e OOH em aeroportos e diferentes cidades de Norte a Sul do país, além de parcerias com plataformas como Netflix, Prime Video e Samsung Ads. A campanha também inclui projetos especiais e uma execução pensada para gerar alto impacto e capilaridade entre diferentes perfis de público. Com esta nova fase, a LATAM Airlines convida seus clientes a experimentar um novo patamar em viagens aéreas, onde cada passageiro deixa de ser apenas um passageiro para se sentir verdadeiramente bem-vindo a bordo e a ir sempre mais alto.

A campanha “Bem-vindo a ir mais alto” foi desenvolvida com criação da Graphene by IPG, estrutura dedicada à LATAM no Brasil composta pelas agências WMcCANN e MRM Brasil, e tem como objetivo comunicar com consistência e relevância a nova fase da companhia, reforçando sua capacidade de entregar experiências superiores. Para Jeanini Pedroso, diretora de Negócios da Graphene by IPG, a campanha marca um novo capítulo na forma como a LATAM se conecta com seus passageiros. “Não é apenas uma nova assinatura, mas uma plataforma de marca que traduz o compromisso da companhia em oferecer uma jornada de viagem que é uma experiência única, sentida em cada ponto de contato”, completa Jeanini.