A Accor fechou 2025 mostrando que hospitalidade hoje é muito mais do que ocupação: é marca, experiência e ecossistema. Enquanto globalmente o grupo registrou receita de 5,639 bilhões de euros (+4,5%) e EBITDA de 1,2 bilhão de euros (+13%), foi nas Américas que a estratégia ganhou tração: o RevPAR cresceu 7,4% na região.
O tamanho da operação também impressiona. Ao final de dezembro, a rede somava 5.836 hotéis no mundo (881.427 quartos) e um pipeline de 1.527 novos empreendimentos, o equivalente a mais de 257 mil quartos em desenvolvimento.
Expansão estratégica e novas bandeiras
A Accor encerrou o ano com 569 hotéis nas Américas (107.270 quartos) e pipeline de 153 novos empreendimentos. A divisão Premium, Midscale & Economy registrou alta de 10,2% no RevPAR e abriu 23 hotéis no período.
Entre os marcos estão a chegada da TRIBE ao Brasil, em Belo Horizonte, a estreia da Handwritten Collection no país (João Pessoa) e a entrada definitiva na Las Vegas Strip com o Treasure Island TI – Handwritten Collection, hoje o maior hotel do portfólio global da rede, com 2.884 quartos.
A companhia também reforçou seu movimento em luxo e lifestyle, com renovações do Sofitel em Montreal e Nova York, preparação para a reabertura do Sofitel Rio Ipanema, expansão da Ennismore no México, chegada da Rixos ao Caribe e a expectativa em torno do Faena São Paulo, previsto para 2029.
Segundo Thomas Dubaere, CEO Accor Américas para a Divisão Premium, Midscale & Economy, os resultados consolidam a estratégia regional: “Os resultados de 2025 nas Américas representam marcos muito consistentes em nossa estratégia de crescimento para a região. Alcançamos um RevPAR de dois dígitos, aceleramos nosso desenvolvimento e fortalecemos nosso pipeline de forma sustentável. Esses números refletem não apenas a força do nosso modelo de negócio, mas também a confiança dos parceiros em nosso ecossistema, que integra performance operacional, inovação digital e modelos de recorrência, como nossas assinaturas e parcerias estratégicas, que expandem nossa presença e geram valor a longo prazo para a Accor”.
Marketing que vira resultado
Em 2025, as marcas do grupo assumiram protagonismo na estratégia de crescimento. A campanha “Vai Nessa”, da ibis, impactou mais de 100 milhões de pessoas no Brasil, Chile e México e reforçou atributos como localização e hospitalidade. O reconhecimento veio com o título de marca de hotel #1 no Brasil no ranking World’s Best Brands 2025, da revista TIME.
A Pullman anunciou sua transformação global com a plataforma Pullman xChange, focada em conexões e troca de experiências. Já a Novotel iniciou 2026 com o conceito Longevity Everyday, incorporando bem-estar e sustentabilidade ao centro da proposta.
No loyalty, o ALL Accor alcançou 17 milhões de membros nas Américas — metade deles no Brasil — e passou a representar 40% das diárias reservadas na região. O clube ALL Signature cresceu 71% em receita versus 2024. Entre as iniciativas de maior visibilidade, a parceria com a Azul permitiu acúmulo simultâneo de pontos e incluiu o lançamento de uma aeronave temática do ALL.
Experiência como diferencial competitivo
A estratégia passa por transformar hotéis em hubs de convivência. Reformas como a do Pullman São Paulo Ibirapuera, com novo conceito gastronômico e design focado em bem-estar, e a modernização dos ibis em grandes centros mostram um reposicionamento alinhado à vida urbana contemporânea.
Em 2025, 100% dos hotéis PM&E gerenciados nas Américas passaram a operar com sistema de Revenue Management baseado em inteligência artificial. A digitalização de processos financeiros reduziu 63% do uso de papel em 40 hotéis, enquanto o Opera Cloud já está presente em 97% das unidades da divisão na região.
Sustentabilidade com métricas claras
Em 2025, a Accor ultrapassou a marca de 150 hotéis certificados em sustentabilidade nas Américas, com selos como Green Key, Hoteles Más Verdes e Sello S.
Um dos projetos mais inovadores foi a parceria com a startup francesa Fullsoon para calcular a pegada de carbono dos pratos servidos nos hotéis. A iniciativa, que começou no restaurante GREEM do Novotel São Paulo Morumbi, foi expandida para oito hotéis em Belém durante a COP 30.
A plataforma de compras Astore gerou economia de 4 milhões de euros aos hotéis e intensificou a transição para fornecedores e soluções sustentáveis, incluindo apoio à migração energética de 150 unidades para fontes 100% renováveis.
Já a parceria com a foodtech Food to Save transformou excedentes em receita e impacto positivo: 14,9 mil sacolas vendidas, 37,5 toneladas de alimentos reaproveitados e R$ 184 mil em receita direta para os hotéis.
No Brasil, a Accor conquistou o selo Bronze do Programa Brasileiro GHG Protocol, divulgando seu inventário de emissões de Escopo 1, 2 e 3 com auditoria independente.
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