Elisangela Peres entrevistou a executiva Andréa Naccarati de Mello, sobre Customer Experience e o lançamento de sua consultoria, a Robecca. Diante de tanta concorrência de mercado, deixar boas experiências marcadas no coração e na mente dos consumidores tem se tornado cada vez mais crucial para o sucesso dos negócios. Para difundir o tema, trazer o conceito e despertar a urgência na implementação, chega ao mercado o livro: “Experiências que deixam marcas. Conceitos fundamentais sobre Customer Experience”. Assista!
