Onde guardar o celular antes de sair de casa? E o que fazer quando um boleto vence antes de o salário cair na conta? Situações diferentes, mas ligadas por uma mesma sensação, serviram de ponto de partida para a nova campanha do Santander.
No ar até 19 de setembro, a comunicação coloca a segurança como fio condutor para apresentar dois serviços do banco: o Seguro Conta e Cartão e os 10 dias sem juros para o uso do limite da conta corrente. A abordagem nasceu da escuta dos clientes, enquanto o conceito criativo e as peças foram desenvolvidos pela Publicis Brasil.
“A segurança é hoje uma das maiores prioridades dos consumidores tanto no dia a dia, como na sua vida financeira. Esse entendimento, validado tanto pela voz do cliente quanto por nossas pesquisas, orientou o desenvolvimento da campanha e reforça a relevância das soluções que oferecemos”, afirma Guilherme Bernardes, CMO do Santander Brasil.
Em vez de partir diretamente dos produtos financeiros, as peças exploram pequenos momentos de tensão que fazem parte da rotina. Guardar a carteira ou o celular na bolsa, por exemplo, vira uma situação capaz de despertar dúvidas e preocupações. Em outro contexto, a insegurança aparece quando uma despesa inesperada chega e é necessário recorrer ao limite da conta para pagar um boleto.
A campanha terá presença nas redes sociais e em mídia out of home (OOH) em São Paulo. Nos conteúdos digitais, o Santander aposta em vídeos para Reels protagonizados pelos influenciadores Clarice Falcão, Jonas Amador, Bertha Salles, Bruna Pimenta e Daphne Ruivo.
Um dos roteiros brinca com a indecisão que aparece pouco antes de sair de casa. Os personagens parecem ouvir diferentes vozes na própria cabeça, que sugerem soluções pouco convencionais para esconder o celular ou o cartão. O recurso transforma uma preocupação real em uma situação bem-humorada.
Já o segundo cenário muda o tipo de aperto: entra em cena a necessidade de pagar uma conta antes de o dinheiro estar disponível, levando ao uso do limite de crédito. Assim, a campanha conecta a ideia de segurança tanto à proteção de bens pessoais quanto à necessidade de lidar com imprevistos financeiros.
“Tudo isso foi pensado para mostrar que, com o Santander, o Seguro Conta e Cartão cobre transações por PIX em casos de roubo de celular, além de outros itens da bolsa ou mochila, caso o cartão esteja junto. A campanha reforça também que os 10 dias sem juros são um fôlego a mais para quem precisa pagar contas antes de receber o crédito do salário”, explica Bernardes.
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